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NOS GARANTIES


Parce que pour nous il est capital de proposer des produits de qualité et les garanties qui vont avec, voici les engagements que nous avons pris pour que votre expérience d'achat se déroule parfaitement.

1/ Une sélection rigoureuse des produits

Pour vous proposer des stores banne d'une qualité irréprochable, nous veillons à choisir dans notre processus de fabrication des matériaux et des produits d'excellence. Nous allions par exemple la qualité des toiles Dickson -leader du marché du textile outdoor- avec celle des moteurs Somfy, société reconnue mondialement pour son expertise domotique. Nous mettons également un point d'honneur à effectuer des contrôles qualité réguliers sur nos stores, et nous nous inscrivons dans une démarche d'amélioration constante pour vous apporter le meilleur.
Nous confectionnons d'ailleurs nos propres stores depuis la collection 2015, pour nous assurer personnellement de vous apporter qualité et fiabilité. 

 
2/ Satisfait ou remboursé pendant 14 jours

Parce que tout le monde a le droit de changer d'avis, chez Store Direct Usine nous vous offrons la possibilité de vous rétracter jusqu'à 14 jours après la réception de votre commande en nous retournant celle-ci dans son emballage d'origine dans ce délai. Pour ce faire, rien de plus simple : remplissez notre formulaire dédié en ligne pour nous en informer.  
Pour en savoir plus au sujet des retours, cliquez ici






3/ L'excellence du rapport qualité/prix

Nous confectionnons nous-même nos stores d'extérieur, ce qui nous permet de vous faire bénéficier de tarifs avantageux, et de produits de haute qualité à prix d'usine. Vérifiez, comparez, et choisissez.

4/ Remboursement de la différence si vous trouvez moins cher ailleurs

Comme nous tenons tout particulièrement à notre engagement n°3, nous nous efforçons de pratiquer des tarifs très compétitifs et parmi les meilleurs du marché. Si malgré tout vous trouvez la même offre moins chère ailleurs après votre achat, nous nous engageons à vous rembourser la différence de prix dans les 14 jours ouvrés.

5/ Une garantie jusqu'à 12 ans

Parce que nos services ne s'arrêtent pas après votre achat, nous nous engageons à garantir vos articles pour un confort maximal. En commandant un article sur notre e-boutique, vous profitez donc automatiquement d'une garantie de 2 ans minimum contre les défauts et vices cachés sur toutes les pièces de votre produit.  N'oubliez pas également que vous pouvez profiter de garanties allant jusqu'à 10 ans pour les toiles Dickson. Un simple contact avec notre SAV (ici) et votre demande est traitée dans les 48h ouvrées.  
Gardez l'esprit tranquille pour plusieurs années!

6/ Une livraison rapide et sur rendez-vous par un transporteur agréé

Nous expédions nos stores dans les 10 jours ouvrés après la validation de votre commande. Pour vous assurer une livraison rapide, nous faisons appel à notre transporteur partenaire, Geodis, qui vous fera parvenir votre commande en un maximum de 5 jours ouvrés. Vous pouvez également convenir avec le livreur d'un rendez-vous pour que votre livraison se passe dans les meilleures conditions. 







7/ La recherche d'un poseur proche de chez vous

Vous avez choisi votre modèle dans notre collection 2015? Pour vous apporter encore plus de confort, nous recherchons pour vous le meilleur poseur possible près de chez vous, en nous assurant qu'il vous apportera sécurité, qualité et confiance. Nous trouvons pour vous un artisan de votre région, qui établira son devis sur mesure.  
 
8/ Des moyens de paiement adaptés à chacun

Pour une commande facile et sans inquiétude, nous vous laissons choisir le moyen de paiement qui vous convient parmi plusieurs options à votre disposition: carte bancaire, chèque, virement, PayPal, contre-remboursement ou Kwixo.
Tous nos modes de paiement sont 100% sécurisés. Par exemple, votre règlement en ligne par carte bancaire est protégé grâce à notre solution "Paiement CIC" qui utilise le procédé de cryptage SSL. Si vous préférez régler votre achat après la livraison, vous pouvez opter pour la solution Kwixo, qui vous permet de vérifier votre commande avant de la payer.
Nous mettons à votre disposition toutes les mesures nécessaires à la protection de vos données, à la sécurité et à la fiabilité des dispositifs. Pour en savoir + sur les moyens de paiement, rendez-vous ici.



 
 
 

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