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LIVRAISON RAPIDE



Parmi nos engagements, celui de la livraison rapide est primordial pour nous comme pour vous. Pour nous y tenir de manière fiable et efficace, nous avons établi des partenariats avec deux transporteurs reconnus en France et dans leur secteur d’activité. Grâce à cette collaboration, nous sommes en mesure de vous garantir qualité et rapidité : vos colis sont livrés directement chez vous, et bénéficient d’une protection optimale durant le transport.



 

Geodis Calberson : Nom emblématique du secteur logistique et transport en France, Geodis est une filiale SNCF, centenaire en 2004, et leader du marché. Il s’agit de notre partenaire principal.
 
France Express : Un réseau de proximité, disponibilité et services performants pour livrer vos colis rapidement et garantir leur protection.


 
En savoir + sur nos transporteurs


L’expédition et le suivi de votre colis
 
• Dès que votre store est expédié de notre usine, vous en êtes informé par mail par notre service client.

• Une fois l’expédition effectuée, vous recevez un SMS vous indiquant que votre colis est en cours d’acheminement vers l’agence locale la plus proche de chez vous.

• Quand le colis est arrivé en agence, le transporteur prend directement contact avec vous par téléphone pour une prise de rendez-vous afin de convenir au mieux du moment de la livraison.

• A tout moment durant ces étapes, vous pouvez suivre votre colis en direct.

 
Note : Votre commande est expédiée sous 5 jours ouvrés maximum suivant la réception de votre paiement. Après expédition, le délai de livraison se situe entre 2 et 5 jours ouvrés en fonction de la destination du colis.
 
Important AVANT la livraison
 
Une fois que votre commande est finalisée et que votre paiement a été réceptionné, il faudra nous confirmer l’adresse de livraison ainsi qu’un numéro de téléphone –idéalement de la personne qui réceptionnera le colis- pour que notre transporteur puisse vous joindre facilement.

Veuillez noter également que toutes les commandes avec l’option « contre-remboursement », vous serez facturé d’un surcoût de 80€ TTC (frais supplémentaires demandés par le transporteur pour cette option).

Important PENDANT la livraison
 
Il est important de bien noter que la livraison se fait au pas de l’immeuble, et qu’il faut donc bien veiller à vous organiser pour la réception de votre commande.
A la livraison, nous vous demandons également de bien vouloir vérifier l’état et la quantité de la marchandise AVANT de signer le bon du transporteur.





Cette mesure est importante, et Store Direct Usine vous conseille vivement de vérifier les colis devant le transporteur pour que vous puissiez constater rapidement la conformité de votre commande. Si la marchandise est abîmée, que des pièces sont manquantes, ou que le colis a été ouvert, signalez-le impérativement sur le bon du transporteur et REFUSEZ le colis si vous ne l’acceptez pas en l’état, sinon il n’y aura pas de recours possible.
Nous vous rappelons également que les formules d’usage telles que « sous réserve de déballage » ou « sauf vérification ultérieure du colis » n’ont aucune valeur juridique et ne pourrons pas faire preuve de colis endommagé.

Cette mesure de vérification, simple et rapide, vous évitera des procédures longues et fastidieuses avec le transporteur afin de trouver une issue, si vous en trouvez une.
Dans le cas où une anomalie aurait été détectée après le départ du livreur, vous pouvez faire parvenir au transporteur une lettre recommandée  avec accusé de réception dans les 3 jours suivant la livraison pour signaler le problème. Vous pourrez également en faire parvenir une copie à Store Direct Usine à titre informatif. Au-delà de ce délai de 3 jours, votre demande pourra être rejetée sans aucun recours possible.
 
Exemples d’anomalies à déceler : marchandise abimée, rayures de la peinture, bosses, chocs…
 
Retrait en entrepôt
 
Si vous le pouvez ou le souhaitez, vous avez également la possibilité d’opter pour un retrait direct à notre entrepôt. Pour ce faire, veuillez nous contacter au 04.13.15.16.93 pour prendre rendez-vous. Notre entrepôt se situe au 428 Chemin des Broutières 84130 LE PONTET (84- Vaucluse). Vous trouverez un plan d’accès ici.



 
Pour plus d’informations vous pouvez nous contacter ou consulter les conditions de livraison et les conditions générales de vente.
 

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