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Votre suivi d'expédition

Lorsque votre commande est enregistrée par nos services, un e-mail automatique vous est envoyé pour vous le confirmer.

A réception de votre paiement, la commande est validée et peut être préparée à l'expédition, qui a lieu dans les cinq jours ouvrés qui suivent.

Une fois votre commande expédiée, nous vous envoyons un e-mail pour vous préciser qu'elle a été délivrée au transporteur.
 Le transporteur vous contacte avant de vous livrer pour vous demander vos disponibilités.

Il peut vous contacter par deux moyens :

- Par SMS : Votre agence locale Géodis Calberson vous indique que votre colis est bien arrivé chez eux. Il est maintenant en attente et sera maintenu de côté jusqu'à ce que vous les contactiez pour organiser le rendez-vous de livraison. Pour les joindre par téléphone, suivez la carte ci-dessous en cliquant sur votre numéro de département. Sous la carte, vous verrez apparaître les coordonnées de votre agence locale.

 
                                  
 

  
- Par téléphone : Le transporteur vous appelle directement et vous pouvez planifier un jour de livraison (entre 8h et 18h selon les régions). Prenez soin de vérifier votre messagerie téléphonique fixe et mobile dans les cinq jours ouvrés après l'expédition de votre commande.
 Si vous ne recontactez pas le transporteur après qu'il vous ait laissé un message écrit ou oral, il ne se présentera pas à votre domicile avant d'avoir obtenu une réponse de votre part. Il est donc primordial de le recontacter après la réception de son SMS ou de son message téléphonique.







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