CONDITION DE LIVRAISON

Les produits achetés sur store-direct-usine.com sont uniquement livrables à l’adresse de livraison indiquée par le client en France métropolitaine, Corse et  Belgique. Pour les DOM-TOM et les autres pays européens, veuillez contacter notre service client. store-direct-usine.com se réserve le droit de refuser toute expédition hors lieux et pays cités ci-dessus.

 

La livraison se fait en "pas de porte". La livraison en pas de porte est réalisée au haillon du camion. Le client doit assurer le transport des produits jusqu'à la pièce d'utilisation.

 

Les délais indiqués sur le site sont des délais moyens habituels pour des produits en stock correspondant aux délais de traitement et d’acheminement de la commande. Ces délais ne constituent pas un délai de rigueur et la responsabilité de store-direct-usine.com ne pourra être engagée en cas de retard de livraison ou de rupture de stock chez le fournisseur.

 

Après confirmation de commande, store-direct-usine.com, s'engage à expédier à son transporteur toutes les références communiquées par l'acheteur et ce dans un délai maximum de 48h ouvrées. Ce transporteur s'engage par contrat avec store-direct-usine.com  à livrer la commande à l'adresse de l'acheteur fournie par store-direct-usine.com. Dans le cas d'un transport en système dit de contre-remboursement, le client s'engage à régler au transporteur ou à son représentant par chèque la totalité de la somme indiquée lors de la confirmation de commande. A noter, pour toutes les commandes avec l’option en "CONTRE REMBOURSEMENT" , il y aura un surcoût de 80 euros TTC (frais supplémentaire demandé par le transporteur lors de l’option dit contre remboursement) La livraison se fait en France métropolitaine, en corse et en Belgique. Pour les DOM-TOM et les autres pays européens, merci de contacter notre service client soit par téléphone au 04 13 15 16 90 , soit par e-mail à [email protected]

 

La responsabilité de store-direct-usine.com ne pourra être engagée en cas de retard ou d’erreur de livraison dus à une mauvaise saisie de l’adresse par le client lors de la passation de la commande. Toute réexpédition de la commande sera facturée et prise en charge par le client. Tout retard de livraison du fait de perturbations attribuables aux sociétés de transport ne pourra engager la responsabilité de store-direct-usine.com.

 

Lors de la livraison par transporteur, l'acheteur sera contacté pour la prise de rendez-vous, il est donc nécessaire que le client soit présent pour la réception à la date convenue avec le transporteur. En cas d'absence ou de refus non justifié, le second passage vous sera facturé comme une seconde livraison.

 

Pour toutes les livraisons par transporteur, Store-Direct-Usine invite vivement ses clients à vérifier la conformité du colis et de la marchandise devant le livreur, cette mesure simple et rapide permet d'éviter des procédures longues et fastidieuses avec le transporteur. Dans le cas où le client remarque une avarie dû au transport après le départ du livreur. Le client dispose d'un délai de 3 jours ouvrés à compter de la livraison pour établir une déclaration en lettre recommandée avec accusé de réception au transporteur. Si le meuble est abimé, vous rendez la pièce défectueuse au transporteur et en le précisant sur le bon de livraison. Le client s'engage à être présent le jour de la livraison convenu avec le livreur. En cas d'anomalie concernant la livraison, le client doit indiquer ses réserves sous formes d'observations manuscrites caractérisées, détaillées, datées, explicites et accompagnées de la présence du transporteur avant de signer le bon de livraison.

 

En cas d'anomalie concernant la livraison, le client doit indiquer ses réserves sous formes d’observations manuscrites détaillées, datés, explicites accompagnées de sa signature sur le bordereau de livraison et confirmé par lettre recommandée avec accusé de réception au transporteur avec copie au store-direct-usine.com. Ces anomalies peuvent être par exemple :

 

Marchandise abimée : rayures, bosses, chocs.

 

Marchandise non conforme en nature, erreur de référence, couleur, ou quantité.

 

 

Lors du retrait direct à l'entrepôt, un rendez-vous est pris téléphoniquement pour convenir du passage du client au dépôt et du retrait du produit. Lorsque le client se présente au dépôt pour y retirer sa marchandise, il doit se prémunir de sa carte d’identité, de sa facture et de son mail de confirmation de commande.

 

Lors du retrait, les produits seront mis à disposition du client. Le client doit prendre ses dispositions afin de charger son véhicule par ses propres moyens.

 

Lors du retrait sur place de la marchandise, store-direct-usine conseille à ses clients de vérifier la bonne conformité du colis devant un membre de l'équipe de store direct usine.

 

Le délai moyen d'acheminement peut varier, en fonction de votre localisation et votre choix de livraison , de 2 à 5 jours ouvrés. Si dans un délai de 7 jours ouvrés à partir de notre date d'expédition, vous ne recevez ni colis, ni avis de passage, nous vous conseillons de vérifier, si le colis n'est pas en instance : contactez notre service.

 

Cette information est fournie par le transporteur et exclut les week-ends, les vacances et les jours fériés. Les délais de livraison peuvent varier, notamment pendant les périodes de pointe.

 

 

Les dépassements de délai de livraison (indisponibilité ou cas de force majeures) ne peuvent donner lieu à dommages intérêts, ni à retenue.

 

De façon expresse sont considérées comme cas de force majeure, outre ceux habituellement retenus par la jurisprudence des Cours et tribunaux français. - les grèves totales ou partielles, internes ou externes à l'entreprise, blocage des moyens de transport ou d'approvisionnement pour quelque raison que ce soit, restrictions gouvernementales ou légales, pannes d'ordinateur, blocage des télécommunications y compris des réseaux et notamment Internet. La survenance d'un cas de force majeure suspendra, dans un premier temps, de plein droit, l'exécution de la commande. Si au-delà d'une période de trois mois, les parties constatent la persistance du cas de force majeure, la commande sera automatiquement annulée, sauf accord contraire des deux parties.